Retour et remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez BeeSpareParts, nous nous engageons sur la qualité de nos pièces de machines. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Notre politique est valable 30 jours à compter de la date de livraison.
1. Conditions d'éligibilité au retour
Pour qu'un article soit éligible au retour, veuillez vous assurer que :
- L'article a été reçu au cours des 30 derniers jours.
- Le produit est dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
- Le produit n'a pas été installé, utilisé ou endommagé par une installation incorrecte.
- Vous avez le reçu ou la preuve d'achat.
2. Processus de retour
Avant de retourner des articles, veuillez nous contacter à info@beespareparts.com pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA) et l'adresse correcte de l'entrepôt de retour. Ne renvoyez pas les articles à l'adresse d'expédition d'origine figurant sur le colis. Notre équipe de support vous guidera tout au long du processus dans les 24 heures.
3. Frais d'expédition et coûts de retour
Nous croyons au commerce équitable. La responsabilité des frais d'expédition est déterminée par la raison du retour :
| Raison du retour | Qui paie les frais d'expédition ? | Frais de réapprovisionnement |
|---|---|---|
| Article endommagé, défectueux ou incorrect envoyé | BeeSpareParts (Gratuit) | 0,00 $ (Aucun) |
| Mauvaise pièce commandée / Changement d'avis / Plus nécessaire | Client | 0,00 $ (Aucun) |
*Remarque : Pour les retours causés par BeeSpareParts, nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée ou rembourserons les frais d'expédition standard.
4. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez une pièce endommagée ou défectueuse, ou si l'article ne correspond pas correctement à votre commande, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos ou des vidéos claires de l'article et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral immédiatement.
5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités selon votre mode de paiement original dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un temps supplémentaire pour afficher le remboursement.
6. Articles non retournables
- Composants électriques (par exemple, cartes de contrôle, capteurs) qui présentent des signes d'installation ou d'utilisation.
- Composants de machines lourdes fabriqués sur mesure ou commandés spécialement.
7. Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement intégral dans les 12 heures suivant sa passation. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus.