Devoluciones y reembolsos
Política de Devolución y Reembolso
En BeeSpareParts, respaldamos la calidad de nuestras piezas de maquinaria. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega.
1. Elegibilidad para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, asegúrese de que:
- El artículo fue recibido dentro de los últimos 30 días.
- El producto está en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El producto no ha sido instalado, usado o dañado por una instalación incorrecta.
- Tiene el recibo o comprobante de compra.
2. Proceso de Devolución
Antes de devolver cualquier artículo, contáctenos en info@beespareparts.com para obtener una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y la dirección correcta del almacén de devolución. No envíe los artículos a la dirección de envío original que figura en el paquete. Nuestro equipo de soporte le guiará a través del proceso en un plazo de 24 horas.
3. Costos y Tarifas de Envío de Devolución
Creemos en el comercio justo. La responsabilidad de los costos de envío se determina según el motivo de la devolución:
| Motivo de la Devolución | ¿Quién Paga el Envío? | Tarifa de Reposición |
|---|---|---|
| Artículo Dañado, Defectuoso o Incorrecto Enviado | BeeSpareParts (Gratis) | $0.00 (Ninguna) |
| Se Pidió la Pieza Equivocada / Cambió de Opinión / Ya No la Necesita | Cliente | $0.00 (Ninguna) |
*Nota: Para devoluciones causadas por BeeSpareParts, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada o reembolsaremos el costo de envío estándar.
4. Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibe una pieza dañada o defectuosa, o si el artículo no coincide correctamente con su pedido, notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos o videos claros del artículo y el embalaje. Organizaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo de inmediato.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de los 3 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en registrar el reembolso.
6. Artículos No Retornables
- Componentes eléctricos (por ejemplo, placas de control, sensores) que muestren signos de instalación o uso.
- Componentes de maquinaria pesada hechos a medida o pedidos especiales.
7. Cancelación de Pedidos
Puede cancelar su pedido para obtener un reembolso completo dentro de las 12 horas de su realización. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, siga el proceso de devolución anterior.